PRIVACY STATEMENT
The company Grmalj doo., with headquarters in Novalja, Obilaznica 19, OIB: 28244297612, (hereinafter “we”), as a service provider of the website www.sharkdostava.com, is committed to protecting your privacy and your personal data.
In this document, you will find information related to the privacy of personal data that is collected using the www.sharkdostava.com website or personal data from people who contact us in any other way.
For the purpose of complete transparency and maximum security when using our pages, please read this document carefully in order to better understand what data we collect from you and how we use this data. If you do not agree with these terms, leave and do not access or use the website www.sharkdostava.com
If you agree with the statement, electronic confirmation implies that you confirm that you have read, understood and agree with this Privacy Statement and give us your consent to collect, process and share data in accordance with this document and legal provisions. All questions that are not specifically regulated by this document are regulated by the Terms of Business of the website www.sharkdostava.com
For ease of understanding, it is necessary to highlight the following terms for easier understanding of the Statement in question;
1. “General Regulation on the Protection of Personal Data” – Regulation EU 2016/679 of the European Parliament
2. “Personal data” – means all data relating to an individual whose identity has been determined or can be determined (“the respondent”); an identifiable individual is a person who can be identified directly or indirectly, in particular with the help of identifiers such as name, identification number, location data, online identifier or with the help of one or more factors inherent to physical, physiological, genetic, mental , economic, cultural or social identity of that individual;
3. “Processing” – means any procedure or set of procedures performed on personal data or on sets of personal data, either by automated or non-automated means such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation or modification, retrieval, performing insights , use, disclosure by transfer, dissemination or otherwise making available, matching or combining, restriction, deletion or destruction;
4. “Pseudonymization” – means the processing of personal data in such a way that the personal data can no longer be attributed to a specific data subject without the use of additional information, provided that such additional information is kept separate and is subject to technical and organizational measures to ensure that the personal the data cannot be attributed to an individual whose identity has been determined or can be determined;
5. “Storage system” – means any structured set of personal data accessible according to specific criteria, whether they are centralized, decentralized or dispersed on a functional or geographical basis;
6. “Processing manager” – means a natural or legal person, public authority, agency or other body that alone or together with others determines the purposes and means of personal data processing; when the purposes and means of such processing are determined by the law of the Union or the law of a Member State, the controller or special criteria for his appointment may be provided for by the law of the Union or the law of a Member State;
7. “Processor” – means a natural or legal person, public authority, agency or other body that processes personal data on behalf of the controller;
8. “Consent” – of the respondent means any voluntary, special, informed and unambiguous expression of the wishes of the respondent by which he gives his consent to the processing of personal data relating to him by a statement or a clear affirmative action;
9. “Personal data breach” – means a breach of security that leads to the accidental or unlawful destruction, loss, alteration, unauthorized disclosure or access of personal data that has been transmitted, stored or otherwise processed.
In the following points, we would like to inform you about the processing of personal data when visiting and using our website. Personal data is all that identifies you, eg name, surname, address, e-mail address, phone number and user behavior.
If you have any questions regarding the protection of personal data, please contact us via e-mail at info@sharkdostava.com
Official data protection officer
The legal entity responsible for the collection, processing and use of your personal data in accordance with the GDPR is: Društvo Grmalj doo, Obilaznica 19, 53291 Novalja, ID number: 28244297612
In all matters concerning the processing of your personal data, you have at your disposal our authorized person for the protection of personal data, who can be contacted via the e-mail address: info@sharkdostava.com
For what purposes your personal data is collected
Respect for privacy is a serious issue to which we pay special attention when processing and using personal data. Therefore, we attach great importance to the protection of your personal data. Personal data (eg your name, address or other contact details) will be collected, processed and used exclusively in accordance with applicable data protection provisions
We process your personal data in different situations for different purposes. When you visit our online store, where we also use cookies, we also use your data to monitor the number of visits and to improve our services. The company Grmalj doo collects and uses personal data to enable you to use its services and activities through the website www.sharkdostava.com, and all in order to improve the work of the website www.sharkdostava.com, to create a database of its users, for the purposes marketing, in order to contact you or deliver marketing notifications, improve our advertising and promotional efforts, analyze the use of the website www.sharkdostava.com We may also use personal data for statistical purposes, then to solve problems, perform administrative tasks, establish contact with you .
By providing your personal data and accepting these General Terms of Personal Data Protection, you agree that Grmalj doo and the persons listed below inform you about the promotional activities, products and services they offer.
In addition to your personal data, Grmalj doo may also collect other data from you that cannot identify you and are not considered personal data (for example, data about the way you use the pages, data about your computer, Internet provider, your preferences, hobbies, interests, activities), which enable us to select data for the user in a more qualitative, precise and personal way, i.e. in order to improve the site and its contents, to further direct and adapt it to the audience that visits it. Based on this data, we find out which contents are the most popular among which audience.
We may collect the following types of data:
Contact information – name, surname, date of birth, gender, title, address, contact number, email address, phone number.
Website Usage – the way you use our site, including information collected through cookies and other tracking technologies
Photos and videos – in the case of presentations at fairs, conferences and other similar events, we can accompany the event by taking photos or recording video material
Information about sales, services and service – information about purchases, including the customer’s user identity, account or contract number and information about the fact of using our services, including complaints and requests
Customer history information – customer satisfaction level, offers received, purchase information including item and date of purchase, delivery date, warranty information, response to campaigns, complaint history, service and service history
How we collect personal data
We usually receive your personal information directly through our website or when we communicate with you. Some other data can also be obtained from our partners, such as banks or transport companies.
Grmalj doo collects your personal data, among other things, in the following cases:
if you contact us directly to request information or an offer for our products or services
when you engage in certain activities on the website www.sharkdostava.com, such as opening a user account, signing up for the newsletter or filling out surveys, comments, participating in contests or sweepstakes, sending feedback to us, requesting information about our services, reporting to a job advertisement, we may ask you to provide certain additional personal information
if you buy a product or service directly from us
if you respond to our direct marketing campaigns, for example by filling out a data entry form on our website
if our partners or principals provide us with your data in a permitted manner
if we have received your personal data from other sources, for example from an intermediary for business addresses
Note: if you are under the age of 16, please do not provide us with any information without the consent of your parent or guardian.
What personal data do we collect?
If you are just browsing our websites then we collect the following personal data within our logs:
– IP addresses (see under Cookies)
If you use or purchase our services and products, we collect the following personal data:
Name and surname
OIB
Address
Email address
Phone numbers
Payment information
information about your computer or mobile device (eg your IP address and browser type, device type)
information about how you use our Services (eg, which pages you viewed, when you viewed them, and what you clicked on).
Although we do not actively collect it, we may store any personal information you disclose during live chat, support requests (tickets) or email messages.
Cookies and IP addresses
5.1. When do we collect cookies?
When you visit the site for information purposes only, eg if you do not want to register or otherwise provide information about yourself, we only collect personal data that your browser transfers to our server. If you want to visit our website, please note that we collect the following data, which, in a technical sense, we need in order to be able to present our website to you and to ensure its stability:
IP address
Date and time of access
Operating system
Time zone difference compared to Greenwich Mean Time
(GMT)
Content of the request (separate page)
Access status/HTTP status code
Javascript activation
Java off / on
Cookies on / off
Amount of data transferred
URL data about the previously visited page
Browser type
Operating system and its interface
Browser software language and version
The legal basis for the processing of pseudonymous data described under point 2.1 is Art. 6. paragraph 1 f) of the General Regulations is a legitimate interest (improvement of the website and user experience for users and data protection).
5.2. In addition to the aforementioned data, cookies are stored on your computer when you visit our website. Cookies are small text files that are stored on your hard drive through the browser you use, and through which certain information travels to the source that sets the cookies. Cookies cannot run programs or transmit viruses to your computer. They serve to ensure that the Internet provides simplicity and efficiency to the user.
5.3. Use of cookies:
a) This website uses the following types of cookies, the volume and their functioning, which are explained below:
Temporary cookies (see b).
Persistent cookies (see c).
b) Temporary cookies are automatically deleted when you close your browser. They mainly refer to session cookies. They store so-called session identifiers, which can be assigned to a regular session depending on your browser’s request. This enables recognition of your computer when you visit our website again. Session cookies are deleted when you log out or when you close your browser.
c) Permanent cookies are automatically deleted after a certain period that depends on the cookie. You can delete cookies yourself at any time in the security settings of your browser.
d) You can configure your browser settings according to your preferences and you can, for example, refuse to accept third-party cookies or all cookies. Please note that you may not be able to use all website functions then.
e) We use cookies to identify you during subsequent visits, in case you have registered on our site. If you are not, you must log in each time you visit our site.
f) The Flash cookies used are not collected by your browser, but by your Flash plugin. We also use HTML5 storage objects that are stored on your mobile device. These items store the necessary data independently of your browser, and do not have an automatic expiration date. If you do not want the processing of Flash cookies, you must install the appropriate add-on, e.g. “Better Privacy” for the Mozilla Firefox browser (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/betterprivacy/) or the Adobe Flash cookie remover for Google Chrome . You can prevent the use of HTML5 storage objects by using private mode when using your browser. We also recommend that you regularly manually delete your cookies and your browsing history.
(4) Of course, you can browse our website without using cookies. Internet browsers are configured to accept cookies. You can generally deactivate the use of cookies at any time through your browser settings. Please use your browser’s help functions to find out how you can change these settings. Please note that some features of our website may not function partially or completely if you disable the use of cookies.
(5) The legal basis for data processing in accordance with the above is Article 6 (1) point f) of the GDPR. Our interests in data processing mainly stem from the desire to enable the use of the website in such a way as to ensure its operational stability and security. We store personal data, unless otherwise stated, only as much as is necessary to perform the desired functions.
(6) If we will use contracted service providers for individual functions of our offers or if we will use your data for advertising, we will inform you in detail about this. We will also specify certain criteria for the storage period.
Connections
Google Analytics
Like many other websites, we use Google Analytics to collect anonymous data about the users of our websites, to find out how often they visit our websites, which pages they visit, what time they visit them, how long they stay and what country they come from. This data is collected using cookies and IP addresses, and the obtained statistics are used for the following purposes: to improve the usability of websites. to monitor the success of marketing campaigns. for analyzing behavior patterns.
More information on how Google uses data collected from our websites can be found here: https://policies.google.com/privacy/partners?hl=hr&gl=uk
a) The website uses Google Analytics, and web analytics services are provided by Google, LLC. (“Google”). Google Analytics also uses cookies, i.e. text files that are stored on your computer and enable the analysis of your use of the website. The information generated by the cookie, which relates to your use of this website, is transmitted to a Google server in the USA and stored there. By activating the IP anonymization of the website, Google will shorten your IP address within the member states of the European Union or other parties involved in the Agreement on the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be transmitted to a Google server in the USA and shortened there.
b) Google, on our behalf, will use this data for the purpose of analyzing your use of the website, and will create reports on activities on the website and provide us with information about other services related to activity on the website and Internet use.
c) Google may not associate the IP address obtained from your browser with any other data stored by Google. Google may also transfer this data to third parties in the event that this is required by law or in the event that these third parties process the data on behalf of Google.
d) You can delete cookies on your computer at any time through the corresponding menu on your browser or by deleting them from your hard drive. For more information, select the Help menu on your browser.
e) You can refuse the use of cookies by choosing the appropriate settings of your browser; however, we advise that in this case you may not have access to the full functionality of this website. You can also prevent data about your use of the website (including your IP address), which is generated by the cookie, from being sent to Google and you can prevent data processing by Google by downloading and installing the browser plug-in available at the following link: http:/ /tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
f) Further information is available at http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. We want to emphasize that the code “_anonymizeIp();” added to Google Analytics on the website in order to guarantee anonymity when collecting IP addresses (so-called masking of IP addresses).
Google Maps
This website uses the Google Maps API to visually display geographic information. When using Google Maps, Google also collects, processes and uses data about the use of map functions by visitors. You can find more information about Google’s data processing in the Google Privacy Policy. You can also change your personal data protection settings in the Data Protection Center.
Google Web Fonts
Google Fonts are used to improve the visual presentation of various data on this website. Web fonts are transferred to the browser’s cache when the page is opened, so that they can be used on displays. If your browser does not support Google Web Fonts or does not allow access, the text will be displayed in the default font.
The data provided when connecting to the page is sent to the domains of specific sources such as fonts.googleapis.com or fonts.gstatic.com. This data is not related to the data that can be collected or used during the simultaneous use of Google services.
You can set the browser so that fonts are not downloaded from Google servers (eg by installing plugins such as NoScript or Ghostery for Firefox.). If your browser does not support Google Fonts or if you deny access to Google servers, the text will be displayed in the specified font.
Mailchimp
We use MailChimp as a platform for automating newsletter subscriptions. By clicking the ‘Subscribe’ button, you agree that your e-mail address will be saved in the MailChimp database to be processed in accordance with their privacy policy and terms of use.
Mailchimp’s privacy policy can be found at https://mailchimp.com/legal/privacy/
You can withdraw your consent at any time by clicking on the ‘unsubscribe’ link at the bottom of the email message.
Google Tag Manager
This website uses Google Tag Manager. This service enables the management of bookmarks of Internet pages through an interface. Google Tag Manager only implements tags. This means that no cookies are used and no personal data is collected. Google Tag Manager triggers other tags that, in turn, collect data as needed. However, Google Tag Manager does not access this data. If deactivation is performed at the domain or cookie level, it remains valid for all tracking tags if implemented with Google Tag Manager.
Google Remarketing
We use the Google Remarketing application to contact you again within a period of 12 months. With this application, after visiting our website, our ads can be displayed when you continue to use the internet. This is done using cookies, which are used to record and evaluate your usage behavior by Google when visiting various websites. In this way, Google can determine your previous visits to our website. According to Google’s own statements, Google does not combine data collected in the context of remarketing with your personal data that Google may store. According to Google, pseudonymization in particular is used for remarketing.
You can prevent involvement in the tracking process in different ways:
a) by setting your browser software accordingly, in particular by suppressing third-party cookies, you will not receive ads from third-party providers;
b) by deactivating conversion tracking cookies, setting your browser so that the domain https://support.google.com/ads/answer/7395996 blocks cookies, whereby this setting is deleted when you delete cookies;
c) deactivating interest-based ads for providers participating in the self-regulation campaign “About Ads” via the link http://www.aboutads.info/choices, whereby this setting is deleted when you delete cookies;
d) by permanently deactivating Firefox, Internet Explorer or Google Chrome in browsers at the link http://www.google.com/settings/ads/plugin,
e) by setting cookie settings accordingly (click here). Please note that in this case you may not be able to fully use all the functions of this offer.
You can find more information about the purpose and scope of Google’s data collection and processing at https://policies.google.com/privacy?hl=hr and https://services.google.com/sitestats/hr.html. In addition, additional information can be found on the Network Advertising Initiative (NAI) website at http://www.networkadvertising.org. Google has joined the EU-US Privacy Shield: https://www.privacyshield.gov/eu-us-framework.
Facebook Pixel
This website also uses the “Custom Audience” remarketing function of Facebook Inc. (“Facebook”) in order to contact you again within 180 days. This allows website users to see ads based on their interests (“Facebook ads”) when visiting the Facebook social network or other websites. Your browser automatically establishes a direct connection to the Facebook server.
We have no influence on the scope and further use of the data collected by Facebook using this tool, and therefore we inform you according to our knowledge: By integrating Facebook Custom Audience, Facebook receives information that you have referred to a website that corresponds to ours or that you have clicked on our ad.
If you are registered for the Facebook service, Facebook can associate your visit with your account. Even if you are not registered on Facebook or have not logged in, it is possible that the service provider can obtain and store your IP address and other identification data. The “Facebook Custom Audiences” function can be deactivated in the Cookie settings and for registered users at https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.
For more information about data processing by Facebook, visit https://www.facebook.com/about/privacy.
Social connections
Our social plugins (“plugins”) are used by social networks.
In order to increase the level of protection of your data when visiting our website, plugins are not prohibited, but are only integrated into the page via an HTML link (the so-called “Shariff solution”). This integration ensures that no connection is established with the servers of the provider of a particular social network when our site containing such links is opened. Clicking on one of the buttons opens a new window on your browser and opens the page of a specific service provider, on which you can (if necessary after entering the login information) for example press the Share button.
The purpose and volume of collected data and further processing and use of data by the providers on their sites, as well as your rights and settings for the protection of your privacy, can be found in the data protection information of the following providers:
Instagram (1601 p. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
Facebook Inc. (1601 p. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
Google Inc. (1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043 USA)
Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA)
Newsletter
(1) After giving your consent, you can subscribe to our newsletter, which informs you about our current interesting offers and services. Advertised goods and services are listed in the declaration of consent.
(2) We use the ‘double opt-in’ procedure when subscribing to our newsletter. This means that, after you have registered, we will send you a mail to the inbox at the e-mail address you provided, in which we will ask you to confirm that you want to receive our newsletter. If you do not confirm your registration within [24 hours], your data will be blocked and automatically deleted after one month. In addition, we will store your IP address and the time of registration and confirmation. The purpose of this procedure is to give you the opportunity to prove your registration and, if necessary, to clarify all the circumstances in case your personal data is misused.
(3) The only mandatory information you need to give us when subscribing to the newsletter is your e-mail address. Providing other information is voluntary, and this information is used to contact you personally. After your confirmation, we will store your e-mail address for the purpose of sending news. The legal basis is Art. 6. (1) point a of the GDPR.
(4) You can withdraw your consent to the sending of the newsletter at any time, thereby canceling the sending of news. You can confirm the withdrawal of consent by clicking on the link found in each sent newsletter mail, by sending a mail to mail@mehrzer.hr or by sending a message to one of the listed contacts.
(5) We emphasize that by sending our newsletters, we evaluate user behavior. For the purpose of this analysis, the e-mail messages sent contain so-called web beacons or tracking pixels, which are single-pixel image files stored on our website. During the assessment, we associate the mentioned data and web companions with your e-mail address and special identification.
You can complain about this way of tracking at any time by clicking on a separate link provided by e-mail or by informing us by e-mail. The data is stored for the time during which you are subscribed to the news. After cancellation, we store the data anonymously for statistical purposes.
If you contact us (e.g. via the warranty form, contact or e-mail), we will store details about you in order to process the request and for possible additional questions. We will delete the mentioned data after we no longer need them in storage or we will limit the processing if there are statutory obligations regarding their retention. We only store and use other personal data only if we receive your consent or if it is legally possible to do so without special consent.
How can your data be used?
The use of personal data in accordance with the regulations on the protection of personal data must be justified on the basis of one of the legal “basis”, and in this Statement we determine the basis for any use of personal data.
Justified basis for use; is Legitimate Interest, Consent, Execution of Contractual Obligations, and Fulfillment of Legal Obligations.
Legitimate interest:
This processing is based on the legitimate interest of Grmalj doo in promoting and providing information about its products and services, as well as for the purpose of maintaining the highest standards of sales and services from its offer.
The fundamental rights and freedoms of existing and potential customers are weighed against the interest of Grmalj doo to process personal data for the stated purpose.
Consent:
The company Grmalj doo uses direct marketing based on your personal data in order to inform you about news and promotions in our offer, about special benefits for purchases, about presentations of new products, as well as our appearances at fairs, conferences, and other events only with your consent.
Consent for direct marketing can be withdrawn at any time. Any person can also object to the processing of data for the above-mentioned purpose at any time.
Execution of contractual obligations:
The processing is based on the fulfillment of contractual obligations
In order to fulfill legal obligations:
The processing is based on the obligation of the company Grmalj doo to fulfill its legal obligations as a processing manager, for example on the basis of accounting and bookkeeping regulations.
How long do we keep your data?
We store and process personal data only for as long as is necessary for the execution of a certain legitimate purpose, unless a longer storage period is provided for by the applicable regulations for a particular purpose.
In case of giving consent for marketing, we keep the data for as long as the consent is withdrawn.
In the case of rejected offers, where consent for marketing has not been given, we keep the data related to the offer for one year, and in case you ask us to delete it, it will be deleted immediately.
Personal data collected for the purpose of performing the contractual obligations of the Controller are generally stored permanently or until you request their deletion, in which case only data on the transactions carried out are permanently stored. Data on transactions are stored permanently due to a legal obligation in accordance with current accounting regulations.
Personal data that is no longer needed is either irretrievably anonymized or securely destroyed.
How do we keep your data safe?
We pay the greatest possible attention to the security of all data and take all appropriate steps in accordance with the regulations on the protection of personal data valid in the Republic of Croatia.
We use various security measures, including encryption and authentication, to protect and maintain the security, integrity and availability of your information.
Among other things, we use the following measures:
strictly limited personal access to your data according to the principle of “necessary access”
safe transfer of collected data,
installation of firewalls on IT systems to prevent unauthorized access
permanent monitoring of access to IT systems in order to detect and prevent misuse of personal data.
All your information is stored on our secure servers and our partners’ secure servers and is accessed and used in accordance with our security policies and standards (or the equivalent standards of our subcontractors or business partners).
The protection of the privacy of your data is permanent, and the company Grmalj doo takes all necessary measures to protect it in accordance with current regulations and good practices. We process personal data in a secure manner, including protection against unauthorized or illegal processing and against loss.
You can access your personal data on the website www.sharkdostava.com using your password and e-mail address. It is recommended that the user does not reveal the password to anyone. In addition, the user’s personally identifiable information is stored on a server that can only be accessed by selected individuals and service providers. You are obliged to take care of the security of your user password and change it periodically.
No data transmission over the Internet or any wireless network can be 100% secure, and the company Grmalj doo cannot guarantee the protection of any information transmitted to or from the website www.sharkdostava.com and is not responsible for the actions of any third party. to which such data becomes available.
Where do we store and process your personal data?
We store the personal data we collect from you on our servers. However, we may share this data with third parties with whom we cooperate in business for the purpose of fulfilling the contract for the provision of services to you, and who may be located outside the European Economic Area. By sending your personal data, you consent to the processing of that data outside the European Economic Area. We will take all necessary steps to ensure that your personal data, regardless of where it is processed, is secure and treated in accordance with this Privacy Policy and the GDPR.
Your data privacy rights
We are happy to inform you about your rights related to the general provision on data protection. According to the GDPR, from May 25, 2018 onwards, you have certain rights related to your personal data, which are briefly described below:
Right of access
You have the right to request confirmation of whether data about you and information about this data are being processed according to Art. 15 of the GDPR. You can exercise your right by contacting us (see How you can contact us below).
Please note that before processing any data access request, we must confirm your identity, and we may contact you further to make sure we understand what data you are requesting. After we confirm your identity, we will provide you with the requested information within 30 days. We will provide you with the requested information free of charge, however, we may charge an administrative fee if the request is clearly unfounded or excessive, and especially if it is repeated.
Right to rectification
In accordance with Article 16 of the GDPR, you have the right to request the completion or correction of inaccurate data concerning you.
Right to erasure (Right to be forgotten)
In accordance with Article 17 of the GDPR, you have the right to request the deletion of relevant data in the event that they are not prevented from being deleted by any legal obligations.
The right to restrict processing
You have the right to request restriction of data processing in accordance with Art. 18.
The right to data portability
You have the right to request obtaining the data you have provided to us in accordance with Art. 20 of the GDPR and that you additionally request transfer to other processors
Right to appeal
You have the right to complain about future processing in accordance with Art. 21 of the GDPR at any time. You can exercise your right by contacting us (see below How you can contact us).
Right of revocation
You have the right to revoke your consent at any time in accordance with Art. 7., St. 3 of the GDPR, which refers to the future.
The right to notify supervisory services
In accordance with Art. 77 of the GDPR, you have the right to appeal to the competent supervisory services.
Persons with whom we share your personal data
Based on our legitimate interest, we may share the data you provide us with affiliated companies that may also process it.
We may share your personal data with third parties in accordance with the contractual obligations we have with them. The above represents our legitimate interest. Such third parties (business partners) include:
expert advisors and auditors,
suppliers engaged by the Company to perform services in the name and on behalf of the Company, including IT service providers, event organizers; and
other persons engaged by the Company to provide you with services including courier services, lawyers, experts and translators.
Confidentiality of third party data
We may place links on our website to the websites of our business partners. If you follow that link to any of those websites, please note that those websites are subject to their own privacy policies and that Grmalj doo has no responsibility for those policies. Please review such rules before entering or submitting your personal information on these websites.
This Statement on the privacy of personal data refers only to the use and use of data that Grmalj doo collects from respondents. Other websites that can be accessed through the www.sharkdostava.com website have their own privacy and data collection statements and the ways in which they are used and published.
If you go to any such site, we encourage the user to review that site’s privacy statement. The company Grmalj doo is not responsible for the ways and conditions of work of third parties.
We reserve the right to change this Privacy Statement at any time, for any reason. You will be notified of any changes to this Privacy Statement on our website. Changes and additions to the general terms of protection of personal data enter into force immediately after their publication on the website www.sharkdostava.com.
We may periodically remind you of the Privacy Statement by e-mail, while the valid version of the Privacy Statement is always available on the website.
Changes to our Privacy Statement
We regularly review and update our Privacy Statement if necessary, and we reserve the right to change our Privacy Statement. Therefore, please read the Privacy Statement from time to time and apply the one that is valid at that time.
Disclosure of your personal information
We may disclose your personal data to third parties in the following circumstances:
If a third party acquires partial or full ownership of Grmalj doo., in which case personal data of users of Grmalj doo will become part of the property of the third party. If we are under an obligation to disclose or share your personal information in order to comply with any legal obligation, or to exercise our rights under the Terms of Service or to protect the rights, property or safety of our users or others. This includes sharing information with other companies and organizations for the purposes of preventing fraud and security breaches.
How can you contact us?
Your questions, comments and requests related to the Privacy Statement are welcome and in this regard you can contact us by e-mail at info@sharkdostava.com
You can contact us at the given address if you want to exercise any of your rights listed below.
At any time you have the right to:
ask us to provide you with additional information about how we use your information
to send you a printout of the personal data you have given us
ask us to correct any inaccuracies in the data we have
ask us to delete all data in relation to which we no longer have a legal basis for use,
in cases where the processing is based on consent and in relation to any direct marketing, withdraw your consent with effect in the future in order to stop such specific processing
to object to any processing [including profiling] based on a legitimate interest due to your specific situation, unless the reasons for carrying out such processing are stronger than the right to the protection of personal data
ask us to limit the way we use your data, for example while a complaint is being processed
the right to the possibility of data transfer.
IZJAVA O PRIVATNOSTI
Društvo Grmalj d.o.o.., sa sjedištem u Novalji, Obilaznica 19, OIB: 28244297612 , (u daljnjem tekstu “mi”), kao pružatelj usluga internetske stranice www.sharkdostava.com je predan zaštiti vaše privatnosti i vaših osobnih podataka.
U ovom ćete dokumentu pronaći informacije koje se odnose na privatnost osobnih podataka koji se prikupljaju korištenjem internetskih stranica www.sharkdostava.com ili osobnih podataka od strane osoba koje nas kontaktiraju na bilo koji drugi način.
U svrhu potpune transparentnosti i maksimalne sigurnosti prilikom korištenja naših stranica molimo vas da pažljivo pročitajte ovaj dokument kako biste lakše razumjeli koje podatke prikupljamo od vas i kako koristimo te podatke. Ukoliko se ne slažete s ovim uvjetima, napustite te ne pristupajte i ne koristite internetsku stranicu www.sharkdostava.com
Ukoliko se slažete s izjavom, elektroničkom potvrdom podrazumijeva se da potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i da se slažete s ovom Izjavom o privatnosti te nam dajete privolu za prikupljanje, obradu i dijeljenje podataka u skladu s ovim dokumentom i zakonskim odredbama. Na sva pitanja koja nisu posebno uređena ovim dokumentom uređena su Uvjetima poslovanja internet stranice www.sharkdostava.com
Radi lakšeg razumijevanja nužno je istaknuti sljedeće pojmove radi lakšeg razumijevanja predmetne Izjave;
1. „Opća uredba o zaštiti osobnih podataka“ – Uredba EU 2016/679 Europskog parlamenta
2. „Osobni podaci“ – znači svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („ispitanik”); pojedinac čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno, osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca;
3. „Obrada” -znači svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje;
4. „Pseudonimizacija” – znači obrada osobnih podataka na način da se osobni podaci više ne mogu pripisati određenom ispitaniku bez uporabe dodatnih informacija, pod uvjetom da se takve dodatne informacije drže odvojeno te da podliježu tehničkim i organizacijskim mjerama kako bi se osiguralo da se osobni podaci ne mogu pripisati pojedincu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi;
5. „Sustav pohrane” – znači svaki strukturirani skup osobnih podataka dostupnih prema posebnim kriterijima, bilo da su centralizirani, decentralizirani ili raspršeni na funkcionalnoj ili zemljopisnoj osnovi;
6. „ Voditelj obrade” – znači fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje samo ili zajedno s drugima određuje svrhe i sredstva obrade osobnih podataka; kada su svrhe i sredstva takve obrade utvrđeni pravom Unije ili pravom države članice, voditelj obrade ili posebni kriteriji za njegovo imenovanje mogu se predvidjeti pravom Unije ili pravom države članice;
7. „Izvršitelj obrade” – znači fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime voditelja obrade;
8. „Privola” – ispitanika znači svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje želja ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose;
9. „Povreda osobnih podataka” – znači kršenje sigurnosti koje dovodi do slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa osobnim podacima koji su preneseni, pohranjeni ili na drugi način obrađivani.
U sljedećim Vas točkama želimo obavijestiti o obradi osobnih podataka prilikom posjete i korištenja naše web stranice. Osobni podaci su svi oni koji Vas identificiraju, npr. ime, prezime, adresa, adresa e-pošte, broj telefona i ponašanje korisnika.
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi zaštite osobnih podataka, molimo Vas da nas kontaktirate putem e-mail poruke na adresu info@sharkdostava.com
Službena osoba za zaštitu podataka
Pravna osoba odgovorna za prikupljanje, obradu i korištenje Vaših osobnih podataka u skladu s GDPR-om je: društvo Društvo Grmalj d.o.o. , Obilaznica 19, 53291 Novalja, OIB: 28244297612
U svim pitanjima koja se tiču obrade vaših osobnih podataka, imate na raspolaganju našu ovlaštenu osobu za zaštitu osobnih podataka koju možete kontaktirati putem e-mail adrese: info@sharkdostava.com
Za koje svrhe se prikupljaju vaši osobni podaci
Poštivanje privatnosti je ozbiljno pitanje kojemu posvećujemo posebnu pažnju prilikom obrade i korištenja osobnih podataka. Stoga dajemo veliku važnost zaštiti Vaših osobnih podataka. Osobni podaci će se prikupljati (npr. Vaše ime, adresa ili ostali detalji o kontaktu), obrađivati i koristiti isključivo u skladu s primjenjivim odredbama o zaštiti podataka
Vaše osobne podatke obrađujemo u različitim situacijama u različite svrhe. Kod posjete naše internet trgovine u kojoj koristimo i kolačiće, također upotrebljavamo vaše podatke za praćenje broja posjeta i za poboljšavanje naših usluga. Društvo Grmalj d.o.o. prikuplja i koristi osobne podatke kako bi vam omogućili korištenje svojih usluga i aktivnosti putem internetske stranice www.sharkdostava.com , a sve kako bi unaprijedili rad internetske stranice www.sharkdostava.com , kako bi stvorili bazu podataka svojih korisnika, u svrhe marketinga, kako bi vas kontaktirali ili dostavljali marketinške obavijesti, poboljšali naše oglašivačke i promocijske napore, analizirali uporabu internetske stranice www.sharkdostava.com Također, možemo koristiti osobne podatke u statističke svrhe, zatim za rješavanje problema, provedbu administracijskih zadataka, uspostavljanje kontakta s Vama.
Davanjem svojih osobnih podataka i prihvaćanjem ovih Općih uvjeta zaštite osobnih podataka, pristajete da vas Grmalj d.o.o. i osobe navedene u nastavku obavještavaju o promotivnim aktivnostima, proizvodima i uslugama koje nude.
Dodatno na Vaše osobne podatke društvo Grmalj d.o.o. može od Vas prikupljati i druge podatke koji Vas ne mogu identificirati, te se ne smatraju osobnim podacima (primjerice podatke o načinu korištenja stranica, podatke o vašem računalu, Internet opskrbljivaču, Vašim preferencijama, hobijima, interesima, aktivnostima), a koje nam omogućavaju da kvalitetnije, preciznije i osobnije odabiremo podatke za korisnika, odnosno kako bi poboljšali stranice i njegove sadržaje dodatno usmjerili i prilagodili publici koja ga posjećuje. Na temelju tih podataka saznajemo koji su sadržaji najpopularniji među kojom publikom.
Možemo prikupljati sljedeće vrste podataka:
Kontaktni podaci – ime, prezime, datum rođenja, spol, titula, adresa, kontakt broj, email adresa, broj telefona .
Korištenje internetske stranice – način na koji koristite našu stranicu, uključujući informacije prikupljene putem kolačića i ostalih tehnologija za praćenje
Fotografije i video snimke – u slučaju prezentacija na sajmovima, konferencijama i drugim sličnim događanjima, možemo poprati događaj fotografiranjem ili snimanjem video materijala
Informacije o prodaji, uslugama i servisu – informacije o kupnji, uključujući korisnički identitet kupca, broj računa ili ugovora i informacije o činjenici korištenja naših usluga, uključujući prigovore i zahtjeve
Informacije o povijesti kupca – stupanj zadovoljstva kupca, zaprimljene ponude, podaci o kupnji uključujući predmet i datum kupnje, datum isporuke, informacije o jamstvu, odaziv na kampanje, povijest prigovora, povijest servisa i usluga
Kako prikupljamo osobne podatke
Obično dobivamo vaše osobne podatke izravno putem naše internet stranice ili kada komuniciramo s vama. Neki drugi podaci mogu se dobiti i od naših partnera, kao što su banke ili društva koje se bave prijevozom.
Grmalj d.o.o. prikuplja Vaše osobne podatke, između ostalog, u sljedećim slučajevima:
ukoliko nas izravno kontaktirate kako biste zatražili informacije ili ponudu za naše proizvode ili usluge
kada se uključujete u određene aktivnosti na internetskoj stranici www.sharkdostava.com , kao što su otvaranje korisničkog računa, prijavom na newsletter ili ispunjavanje anketa, komentara, sudjelovanje u natjecanjima ili nagradnim igrama, slanje povratnih informacija nama, traženje informacija o našim uslugama, javljanje na oglas za posao, možemo vas zatražiti davanje određenih dodatnih osobnih podataka
ukoliko izravno od nas kupite proizvod ili uslugu
ukoliko odgovorite na naše izravne marketinške kampanje, na primjer ispunjavanjem forme za unos podataka na našoj internetskoj stranici
ukoliko nam naši partneri ili principali dostave vaše podatke na dozvoljen način
ukoliko smo vaše osobne podatke dobili iz drugih izvora, na primjer od posrednika za poslovne adrese
Napomena: ukoliko ste mlađi od 16 godina, molimo vas da nam ne pružate nikakve podatke bez odobrenja roditelja ili skrbnika.
Koje osobne podatke prikupljamo?
Ako samo pregledavate naše web stranice tada prikupljamo sljedeće osobne podatke u okviru naših logova:
– IP adrese (vidi ispod Kolačići)
Ako koristite ili kupujete naše usluge i proizvode tada prikupljamo sljedeće osobne podatke:
Ime i prezime
OIB
Adresu
Adresu e-pošte
Telefonske brojeve
Podatke o plaćanju
informacije o vašem računalu ili mobilnom uređaju (npr. vašu IP adresu i vrstu pretraživača, vrstu uređaja)
informacije o tome kako koristite naše Usluge (npr. koje ste stranice gledali, vrijeme kada ste ih gledali i što ste kliknuli).
Iako ih aktivno ne prikupljamo, možemo pohranjivati bilo kakve osobne podatke koje otkrijete tijekom razgovora uživo (live chat), u zahtjevima za podrškom (ticketima) ili porukama e-pošte.
Kolačići (cookies) i IP adrese
5.1. Kada prikupljamo kolačiće?
Kada posjećujete stranicu samo radi informiranja, npr. ako se ne želite registrirati ili na neki drugi način pružiti informacije o sebi, mi u tom slučaju prikupljamo samo osobne podatke koje Vaš pretraživač prenosi na naš poslužitelj. Ako želite posjetiti našu web stranicu, imajte na umu da prikupljamo sljedeće podatke koji su, u tehničkom smislu, nama potrebni kako bismo Vam mogli prikazati našu web stranicu i kako bismo mogli osigurati njenu stabilnost:
IP adresa
Datum i vrijeme pristupa
Operativni sustav
Razlika vremenske zone u usporedbi s Greenwich Srednjim Vremenom
(GMT)
Sadržaj zahtjeva (posebna stranica)
Status pristupa/HTTP kod statusa
Aktivacija Javascript
Java isključena / uključena
Cookies ( Kolačići ) uključeni / isključeni
Količina prenesenih podataka
URL podaci o prethodno posjećenoj stranici
Vrsta pretraživača
Operativni sustav i njegovo sučelje
Jezik i verzija softvera pretraživača
Pravna osnova za obradu pseudonimnih podataka opisanu pod točkom 2.1 je čl. 6. st. 1 f) Opće uredbe je legitimni interes (poboljšanje web stranice i korisničkog iskustva za korisnike te zaštita podataka).
5.2. Kao dodatak spomenutim podacima, kolačići se pohranjuju na Vaše računalo kada posjećujete našu web stranicu. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vaš tvrdi disk putem pretraživača kojeg koristite, te putem kojih određene informacije putuju do izvora koji postavlja kolačiće. Kolačići ne mogu pokretati programe niti prenositi viruse na Vaše računalo. Oni služe tomu da Internet pruža jednostavnost i učinkovitost korisniku.
5.3. Korištenje kolačića:
a) Ova web stranica koristi sljedeće vrste kolačića, obujam i njihovo funkcioniranje koji su objašnjeni ispod:
Privremeni kolačići (vidjeti b).
Trajni kolačići (vidjeti c).
b) Privremeni kolačići se automatski brišu kada zatvorite svoj pretraživač. Oni se uglavnom odnose na kolačiće sesije. Oni pohranjuju takozvane identifikatore sesije, koji se mogu dodijeliti običnoj sesiji ovisno o zahtjevu Vašeg pretraživača. To omogućava prepoznavanje Vašeg računala kada ponovno posjetite našu web stranicu. Kolačići sesije se brišu kada se odjavite ili kada zatvorite svoj pretraživač.
c) Trajni kolačići se automatski brišu nakon određenog razdoblja koje ovisi o kolačiću. Kolačiće možete sami izbrisati u bilo kojem trenutku u sigurnosnim postavkama Vašeg pretraživača.
d) Postavke pretraživača možete konfigurirati prema vlastitim željama i možete, primjerice, odbiti prihvaćanje kolačića trećih strana ili sve kolačiće. Molimo da uzmete u obzir da tada možda nećete moći koristiti sve funkcije web stranice.
e) Kolačiće koristimo kako bismo Vas identificirali tijekom narednih posjeta, u slučaju da ste se registrirali na našoj stranici. Ako niste, morate se prijaviti prilikom svake posjete našoj stranici.
f) Flash kolačići koji se koriste ne prikuplja Vaš pretraživač, već Vaš Flash priključak. Također koristimo HTML5 predmete za pohranu koji su pohranjeni na Vašem mobilnom uređaju. Ti predmeti pohranjuju potrebne podatke neovisno o Vašem pretraživaču, te nemaju automatski datum isteka. Ako ne želite obradu Flash kolačića, morate instalirati odgovarajući dodatak, npr. “Better Privacy” za pretraživač Mozilla Firefox (https://addons.mozilla.org/de/firefox/addon/betterprivacy/) ili Adobe Flash odstranjivač kolačića za Google Chrome. Možete spriječiti korištenje HTML5 predmeta za pohranu na način da koristite privatan način rada prilikom korištenja svog pretraživača. Također preporučujemo da redovito ručno brišete svoje kolačiće i svoju povijest pretraživanja.
(4) Naravno da možete i pregledavati našu web stranicu bez korištenja kolačića. Internet pretraživači su podešeni za prihvaćanje kolačića. Općenito možete deaktivirati korištenje kolačića u bilo kojem trenutku putem postavki Vašeg pretraživača. Molimo da koristite funkcije pomoći na pretraživaču kako biste saznali kako možete promijeniti te postavke. Molimo da uzmete u obzir da neke značajke naše web stranice nekada djelomično ili u potpunosti ne funkcioniraju ako onemogućite korištenje kolačića.
(5) Pravni temelj za obradu podataka u skladu s gore navedenim je Članak 6. (1) toč. f) GDPR-a. Naši interesi pri obradi podataka uglavnom proizlaze iz želje da omogućimo korištenje web stranice na način da osiguramo njenu operativnu stabilnost i sigurnost. Mi pohranjujemo osobne podatke, osim ako je drugačije navedeno, samo onoliko koliko je potrebno za ostvarenje željenih funkcija.
(6) Ako ćemo koristiti ugovorene pružatelje usluga za individualne funkcije naših ponuda ili ako ćemo koristiti Vaše podatke radi oglašavanja, o tome ćemo Vas detaljno informirati. Također ćemo specificirati određene kriterije za razdoblje pohranjivanja.
Priključci
Google Analytics
Kao i mnoge druge web stranice koristimo Google Analytics za prikupljanje anonimnih podataka o korisnicima naših web stranica, kako bismo saznali koliko često posjećuju naše web stranice, koje stranice posjećuju, u koje vrijeme ih posjećuju, koliko dugo ostaju i iz koje zemlje dolaze. Ti podaci prikupljaju se pomoću kolačića i IP adresa, a dobivene statistike koriste se za sljedeće svrhe: za poboljšanje uporabljivosti web stranica. za praćenje uspješnosti marketinških kampanja. za analizu obrazaca ponašanja.
Više informacija o tome kako Google koristi podatke prikupljene s naših web stranica možete pronaći ovdje: https://policies.google.com/privacy/partners?hl=hr&gl=uk
a) Web stranica koristi Google Analytics, a usluge web analitike pruža Google, LLC. (“Google”). Google Analytics također koristi kolačiće, odnosno tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vaše računalo i omogućuju analizu Vašeg korištenja web stranice. Informacije koje generira kolačić, a koje se odnose na Vaše korištenje ove web stranice, prenose se na Google poslužitelj u SAD-u i tamo se pohranjuju. Putem aktivacije IP anonimizacije web stranice, Google će skratiti Vašu IP adresu unutar zemalja članica Europske unije ili ostalih stranaka uključenih u Ugovor o Europskom ekonomskom području. Samo će se u iznimnim slučajevima potpuna IP adresa prenositi na Google poslužitelj u SAD-u i tamo će se skratiti.
b) Google će, u naše ime, koristiti ove podatke u svrhu analiziranja Vašeg korištenja web stranice, te će izrađivati izvještaje o aktivnostima na web stranici i pružati nama informacije o drugim uslugama vezanim uz aktivnost na web stranici i korištenje Interneta.
c) Google ne smije vezati IP adresu dobivenu s Vašeg pretraživača s niti jednim drugim podacima koje Google pohranjuje. Google također može prenositi ove podatke trećim stranama u slučaju da je tako zakonom određeno ili u slučaju da te treće strane obrađuju te podatke u ime tvrtke Google.
d) U bilo kojem trenutku možete izbrisati kolačiće na Vašem računalu putem odgovarajućeg izbornika na Vašem pretraživaču ili na način da ih izbrišete sa svog tvrdog diska. Za više informacije odaberite izbornik Pomoć na Vašem pretraživaču.
e) Možete odbiti korištenje kolačića na način da odaberete odgovarajuće postavke Vašeg pretraživača; međutim, preporučujemo da u ovom slučaju možda nećete imati pristupa potpunoj funkcionalnosti ove web stranice. Također možete spriječiti slanje podataka o Vašem korištenju web stranice (uključujući vašu IP adresu), koje generira kolačić, tvrtki Google i možete spriječiti obradu podataka od strane tvrtke Google i to na način da preuzmete i instalirate priključak pretraživača dostupnog na sljedećoj poveznici: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
f) Daljnje su informacije dostupne na http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Želimo naglasiti da je kod “_anonymizeIp();” dodan na Google Analytics na web stranici kako bi se mogla garantirati anonimnost kod prikupljanja IP adresa (takozvano maskiranje IP adresa).
Google Karte
Ova web stranica koristi Google Karte API za vizualni prikaz geografskih informacija. Prilikom korištenja Google Karti, Google također prikuplja, obrađuje i koristi podatke o korištenju funkcija karte od strane posjetitelja. Više informacija o obradi Google-ovih podataka možete pronaći u Polici privatnosti tvrtke Google. Također možete promijeniti svoje postavke o zaštiti osobnih podataka u Centru za zaštitu podataka.
Google Web Fontovi
Google Fontovi se koriste za poboljšavanje vizualne prezentacije raznih podataka na ovoj web stranici. Web fontovi se prenose u tajnu memoriju pretraživača prilikom otvaranja stranice, kako bi ih se moglo koristiti na prikazima. Ako Vaš pretraživač ne podržava Google Web Fontove ili ne omogućava pristup, tekst će se prikazati u predodređenom fontu.
Pruženi podaci prilikom spajanja na stranicu šalju se domenama specifičnih izvora kao što je fonts.googleapis.com ili fonts.gstatic.com. Ti podaci nisu vezani uz podatke koji se mogu prikupljati ili koristiti prilikom istovremene upotrebe Google usluga.
Na pretraživaču možete podesiti da se fontovi ne preuzimaju s Google poslužitelja (npr. instaliranjem dodataka kao što je NoScript ili Ghostery za Firefox.). Ako Vaš pretraživač ne podržava Google Fontove ili ako zabranite pristup Google poslužiteljima, tekst će se prikazati u pred određenom fontu.
Mailchimp
Koristimo MailChimp kao platformu za automatizaciju newsletter pretplate. Klikom na gumb ‘Pretplatite se’ pristajete da vaša e-mail adresa bude spremljena u MailChimp bazi podataka kako bi bila procesirana u skladu s njihovim pravilima privatnosti i uvjetima korištenja.
Mailchimp pravila privatnosti se nalaze na https://mailchimp.com/legal/privacy/
U svakom trenutku možete povući vašu privolu klikom na ‘prekid pretplate’ (ili ‘unsubscribe’) link u podnožju email poruke.
Google upravitelj oznaka
Ova web stranica koristi Google Tag Manager. Ova usluga omogućuje upravljanje oznakama internet stranica putem sučelja. Google Tag Manager implementira samo oznake. To znači da se ne koriste kolačići i ne prikupljaju osobni podaci. Google Tag Manager pokreće druge oznake koje pak po potrebi prikupljaju podatke. Međutim, Google Tag Manager ne poseže za tim podacima. Ako je na razini domene ili kolačića izvršena deaktivacija, ona ostaje vrijediti za sve oznake praćenja ukoliko je implementirana s Google Tag Managerom.
Google Remarketing
Upotrebljavamo aplikaciju Google Remarketing kako bismo Vas ponovno kontaktirali u periodu od 12 mjeseci. Uz ovu aplikaciju nakon posjete našoj internet stranici, naši se oglasi mogu prikazati kada nastavite koristiti internet. To se vrši pomoću kolačića, koji se koriste za bilježenje i procjenu Vašeg ponašanja uporabe od strane Googlea prilikom posjeta raznim internet stranicama. Na taj način Google može utvrditi Vaše prethodne posjete našoj internet stranici. Prema Googleovim vlastitim izjavama, Google ne spaja podatke prikupljene u kontekstu remarketinga s Vašim osobnim podacima koje Google može pohraniti. Prema Googleu, osobito se pseudonimizacija koristi za remarketing.
Uključenost u postupak praćenja možete spriječiti na različite načine:
a) postavljanjem softvera vašeg preglednika u skladu s time, posebno suzbijanjem kolačića treće strane, nećete primati oglase od trećih pružatelja;
b) deaktivacijom kolačića za praćenje pretvorbe, postavljanjem preglednika tako da domena https://support.google.com/ads/answer/7395996 blokira kolačiće, pri čemu se ta postavka briše kada obrišete kolačiće;
c) deaktivacijom oglasa na temelju interesa za pružatelje koji sudjeluju u kampanji samoregulacije „O oglasima” putem poveznice http://www.aboutads.info/choices, pri čemu se ta postavka briše kada obrišete kolačiće;
d) trajnom deaktivacijom Firefoxa, Internet Explorera ili Google Chromea u preglednicima na poveznici http://www.google.com/settings/ads/plugin,
e) postavljanjem postavki kolačića u skladu s time (kliknite ovdje). Imajte na umu da u tom slučaju možda nećete moći u cijelosti koristiti sve funkcije ove ponude.
Više informacija o svrsi i opsegu Googleova prikupljanja i obrade podataka potražite u https://policies.google.com/privacy?hl=hr i https://services.google.com/sitestats/hr.html. Osim toga, dodatne informacije možete pronaći i na internet stranici Inicijative za mrežno oglašavanje (NAI) http://www.networkadvertising.org. Google se pridružio EU-SAD štitu privatnosti: https://www.privacyshield.gov/eu-us-framework.
Facebook Pixel
Ova internet stranica također koristi funkciju remarketinga “Prilagođena publika” tvrtke Facebook Inc. (“Facebook”) kako bi Vas se opet kontaktiralo u roku od 180 dana. To korisnicima internet stranice omogućuje da vide oglase prema njihovim interesima (“Facebook oglasi”) kada posjećuju društvenu mrežu Facebook ili druge internet stranice. Vaš preglednik automatski uspostavlja izravnu vezu s Facebook poslužiteljem.
Nemamo utjecaja na opseg i daljnju upotrebu podataka prikupljenih od strane Facebooka korištenjem ovog alata i zato Vas obavještavamo sukladno našim saznanjima: Integriranjem Facebook Custom Audience, Facebook prima informaciju da ste se pozvali na internet stranicu koja odgovara našoj ili ste kliknuli na naš oglas.
Ako ste registrirani za Facebook uslugu, Facebook može povezati Vaš posjet s Vašim računom. Čak i ako niste registrirani na Facebooku ili se niste prijavili, moguće je da pružatelj usluga može dobiti i pohraniti Vašu IP adresu i ostale podatke za identifikaciju. Funkcija “Facebook Custom Audiences” može se deaktivirati u postavkama Kolačića i za prijavljene korisnike na adresi https://www.facebook.com/settings/?tab=ads#_.
Za više informacija o obradi podataka putem Facebooka posjetite https://www.facebook.com/about/privacy.
Društveni priključci
Naše društvene priključke (“priključci”) koriste društvene mreže.
Kako bi se podigla razina zaštite Vaših podataka prilikom posjete našoj web stranici, priključci nisu zabranjeni, već su samo integrirani u stranicu putem HTML poveznice (takozvano “Shariff rješenje”). Ova integracija osigurava da se ne uspostavlja poveznica s poslužiteljima pružatelja određene društvene mreže kada se otvara naša stranica koja sadrži takve priključke. Klikom na jednu od tipki otvara se novi prozor na Vašem pretraživaču te otvara stranicu određenog pružatelja usluge, te na njemu možete (ako je potrebno nakon unosa podataka za prijavu) npr. pritisnuti tipku za Dijeljenje.
Svrha i obujam prikupljenih podataka i daljnja obrada i korištenje podataka od strane pružatelja na njihovim stranicama, kao i Vaša prava i postavke za zaštitu Vaše privatnosti, mogu se pronaći u informacijama o zaštiti podataka sljedećih pružatelja:
Instagram (1601 p. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
Facebook Inc. (1601 p. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA)
Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA)
Twitter Inc. (795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA)
Newsletter
(1) Nakon davanja svoje suglasnosti možete se pretplatiti na naše newsletter, kojima Vas informiramo o našim trenutnim zanimljivim ponudama i uslugama. Oglašavana dobra i usluge su navedeni u izjavi o suglasnosti.
(2) Koristimo ‘double opt-in’ postupak prilikom pretplaćivanja na naš newsletter . To znači da ćemo, nakon što se registrirate, Vam poslati poštu u sandučić na adresu e-pošte koju ste naveli, u kojoj ćemo Vas zatražiti da potvrdite da želite primati naš newsletter. Ako ne potvrdite registraciju unutar [24 sata], Vaši podaci će biti blokirani i automatski će se izbrisati nakon mjesec dana. Dodatno tome ćemo pohraniti Vašu IP adresu i vrijeme registracije i potvrde. Svrha ovog postupka je dati Vam mogućnost da dokažete svoju registraciju i da, ako je potrebno, razjasnimo sve okolnosti u slučaju da dođe do zloupotrebe Vaših osobnih podataka.
(3) Jedini obavezan podatak, koji nam trebate dati prilikom pretplate na newsletter je adresa Vaše e-pošte. Davanje ostalih podataka je dobrovoljno, te se ti podaci koriste kako bi Vam se mogli osobno obratiti. Nakon Vaše potvrde ćemo pohraniti adresu Vaše e-pošte sa svrhom slanja novosti. Pravni temelj je Čl. 6. (1) toč. a GDPR-a.
(4) Svoju suglasnost za slanje newsletter možete povući u bilo kojem trenutku, te na taj način otkazati slanje novosti. Možete potvrditi povlačenje suglasnosti tako da kliknete na poveznicu koja se nalazi u svakoj poslanoj pošti s newsletter-ima, slanjem pošte na mail@mehrzer.hr ili slanjem poruke jednom od navedenih kontakata.
(5) Ističemo da slanjem naših newsletter-a procjenjujemo ponašanje korisnika. U svrhu te analize se u poslanim porukama e-pošte nalaze takozvane web pratilice ili pikseli za praćenje, koji predstavljaju datoteke slika s jednim pikselom koje su pohranjene na našoj web stranici. Prilikom procjene vezujemo spomenute podatke i web pratilice s Vašom adresom e-pošte i posebnom identifikacijom.
Možete se žaliti na ovaj način praćenja u bilo kojem trenutku na način da kliknete na posebno odvojenu poveznicu dobivenu putem e-pošte ili na način da nas informirate putem e-maila. Podaci se pohranjuju na ono vrijeme tijekom kojeg ste pretplaćeni na novosti. Nakon otkazivanja pohranjujemo podatke anonimno radi statistike.
Ako nas kontaktirate (npr. putem obrasca za garancije , kontakt ili e-pošte), pohraniti ćemo detalje o Vama radi obrade zahtjeva i radi eventualnih dodatnih pitanja. Spomenute podatke ćemo izbrisati nakon što nam više nisu potrebni u pohrani ili ćemo ograničiti obradu ako postoje statutarne obveze o njihovom zadržavanju. Mi samo pohranjujemo i koristimo ostale osobne podatke samo ako dobijemo Vaše odobrenje ili ako je po zakonu moguće to učiniti bez posebnog odobrenja.
Kako se vaši podaci mogu koristiti?
Korištenje osobnih podataka u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka mora biti opravdano temeljem jedne od pravnih „osnova“, a mi ovom Izjavom utvrđujemo osnove za svaku upotrebu osobnih podataka.
Opravdana osnova za upotrebu; je Legitimni interes, Suglasnost, Izvršavanje ugovorne obveze, te Ispunjavanja pravnih obveza.
Legitimni interes:
Ova obrada temelji se na legitimnom interesu društva Grmalj d.o.o. za promoviranjem i pružanjem informacija o svojim proizvodima i uslugama, kao i u svrhu održavanja najviših standarda prodaje i usluga iz svoje ponude.
Temeljna prava i slobode postojećih i potencijalnih kupaca odmjerena su u odnosu na interes društva Grmalj d.o.o da obrađuje osobne podatke u navedenu svrhu.
Suglasnost:
Društvo Grmalj d.o.o koristi se direktnim marketingom temeljem Vašim osobnih podataka kako bi Vas informirali o novostima i promocijama u našoj ponudi o posebnim pogodnostima za kupnju, o prezentacijama novih proizvoda, kao i našim nastupima na sajmovima, konferencijama, te ostalim događanjima isključivo uz Vašu suglasnost.
Suglasnost za direktni marketing može se u bilo kojem trenutku povući. Svaka osoba također može bilo kada dati prigovor na obradu podataka u gore navedenu svrhu.
Izvršavanje ugovorne obveze:
Obrada se temelji na ispunjavanju ugovorom preuzete obveze
Radi ispunjavanja pravnih obveza:
Obrada se temelji na obvezi društva Grmalj d.o.o da ispuni svoje zakonske obveze kao Voditelj obrade primjerice s osnova računovodstvenih i knjigovodstvenih propisa.
Koliko dugo zadržavamo vaše podatke?
Osobne podatke pohranjujemo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vrijeme čuvanja.
U slučaju davanja privole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče.
U slučaju odbijenih ponuda, gdje nije dana privola za marketing, podatke vezane uz ponudu čuvamo godinu dana, a u slučaju da nas zatražite brisanje, isti će biti izbrisani odmah.
Osobni podaci prikupljeni u svrhu izvršavanja ugovornih obveza Voditelja obrade u pravilu se čuvaju trajno ili dok ih ne zatražite da se brišu u kojem slučaju se trajno čuvaju samo podaci o provedenim transakcijama. Podaci o transakcijama čuvaju se trajno zbog zakonske obveze sukladno važećim računovodstvenim propisima.
Osobni podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.
Kako čuvamo sigurnost vaših podataka?
Čuvanju sigurnosti svih podataka pridajemo najveću moguću pozornost i poduzimamo sve prikladne korake u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka koji su važeći u Republici Hrvatskoj.
Koristimo razne sigurnosne mjere, uključujući enkripciju i autentifikaciju, kako bismo zaštitili i održali sigurnost, integritet i dostupnost vaših podataka.
Između ostalog, koristimo i sljedeće mjere:
strogo ograničen osobni pristup vašim podacima po načelu „nužnog pristupa“
sigurni prijenos prikupljenih podataka,
postavljanje vatrozida na IT sustave u svrhu zabrane neovlaštenog pristupa
trajno praćenje pristupa IT sustavima radi detekcije i sprječavanja zlouporabe osobnih podataka.
Svi vaši podaci pohranjuju se na našim sigurnim poslužiteljima i sigurnim poslužiteljima naših partnera te im se pristupa i koristi u skladu s našim pravilima i standardima sigurnosti (ili ekvivalentnim standardima naših podizvođača ili poslovnih partnera).
Zaštita privatnosti vaših podataka je trajna, te društvo Grmalj d.o.o poduzima sve mjere potrebne za zaštitu istih sukladno važećoj regulativi i dobrim praksama. Osobne podatke obrađujemo na siguran način, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od gubitka.
Korisnik osobnim podacima na internetskoj stranici www.sharkdostava.com možete pristupiti pomoću lozinke i e-mail adrese. Preporuka je da korisnik nikome ne otkriva lozinka. Uz to, korisnikove osobne identifikacijske informacije se čuvaju na serveru kojemu mogu pristupiti samo odabrane osobe i pružatelji usluga. Dužni ste brinuti se o sigurnosti Vaše korisničke lozinke i istu povremeno mijenjati.
Niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mreže ne može biti 100% siguran te tvrtka Grmalj d.o.o ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na, ili s internetske stranice www.sharkdostava.com te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane kojoj takvi podaci postanu dostupni.
Gdje pohranjujemo i obrađujemo vaše osobne podatke?
Osobne podatke koje od Vas prikupljamo pohranjujemo na našim poslužiteljima. Međutim, te podatke možemo podijeliti s trećim osobama s kojima poslovno surađujemo u svrhu ispunjavanja ugovora o pružanju usluga prema Vama, a koje se mogu nalaziti izvan Europskog gospodarskog područja. Slanjem svojih osobnih podataka, dajete privolu za obradu tih podataka izvan Europskog gospodarskog područja. Mi ćemo poduzeti sve potrebne korake kako bi Vaši osobni podaci, neovisno o tome gdje se obrađuju, bili sigurni i tretirani u skladu s ovim Pravilima o privatnosti i GDPR-om.
Vaša prava na privatnost podataka
Drago nam je da Vas možemo informirati o Vašim pravima vezanim uz opću odredbu o zaštiti podataka. Prema GDPR-u, od 25. svibnja 2018. nadalje imate određena prava koja se odnose na Vaše osobne podatke, te ih u nastavku ukratko opisujemo:
Pravo na pristup
Imate pravo zahtijevati potvrdu o tome obrađuju li se podaci o Vama i informacije o tim podacima prema Čl. 15. GDPR-a. Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi ispod Kako nas možete kontaktirati).
Uzmite u obzir da prije obrade bilo kojeg zahtjeva za pristup podacima moramo potvrditi Vaš identitet, a moguće je i da Vas dodatno kontaktiramo kako bismo bili sigurni da smo razumjeli koje podatke zahtijevate. Nakon što potvrdimo Vaš identitet, tražene informacije ćemo Vam pružiti u roku od 30 dana. Tražene informacije ćemo Vam pružiti bez naknade, međutim, možemo naplatiti administratorsku naknadu ako je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, a naročito ako se ponavlja.
Pravo na ispravak
U skladu s Člankom 16. GDPR-a, imate pravo zahtijevati dovršavanje ili korekciju netočnih podataka koji se tiču Vas.
Pravo na brisanje (Pravo na zaborav)
U skladu s Člankom 17. GDPR-a, imate pravo zahtijevati brisanje relevantnih podataka u slučaju da ih u brisanju ne sprječavaju nikakve zakonske obveze.
Pravo na ograničavanje obrade
Imate pravo zahtijevati ograničenje pri obradi podataka u skladu s Čl. 18.
Pravo na prenosivost podataka
Imate pravo zahtijevati dobivanje podataka koje ste nam pružili u skladu s Čl. 20. GDPR-a i da dodatno tražite prenošenje na druge procesore
Pravo na žalbu
Imate se pravo žaliti na buduću obradu u skladu s Čl. 21. GDPR-a u bilo kojem trenutku .Svoje pravo možete ostvariti tako da nas kontaktirate (vidi ispod Kako nas možete kontaktirati).
Pravo na opoziv
Imate pravo opozvati svoju suglasnost u bilo kojem trenutku u skladu s Čl. 7., St. 3 GDPR-a, a koja se odnosi na buduće vrijeme.
Pravo na obavještavanje nadzornih službi
U skladu s Čl. 77. GDPR-a, imate pravo uložiti žalbu nadležnim nadzornim službama.
Osobe s kojima dijelimo Vaše osobne podatke
Podatke koje nam dostavljate možemo na temelju svog legitimnog interesa podijeliti s povezanim društvima koji ih također mogu obrađivati.
Možemo dijeliti Vaše osobne podatke i s trećim osobama u skladu s ugovornim obvezama koje imamo s istima. Navedeno predstavlja naš legitimni interes. Takve treće osobe (poslovni partneri) uključuju:
stručne savjetnike i revizore,
dobavljače koje Društvo angažira radi obavljanja usluga u ime i za račun Društva, uključujući pružatelje IT usluga, organizatore događanja; i
druge osobe koje Društvo angažira kako bi Vam pružilo usluge uključujući kurirske službe, odvjetnike, stručnjake i prevoditelje.
Povjerljivost podataka trećih osoba
Na svojoj web stranici možemo postaviti poveznice na web stranice svojih poslovnih partnera. Ako slijedite tu poveznicu na bilo koju od tih web stranica, uzmite u obzir da se na te web stranice primjenjuju njihova vlastita pravila o privatnosti i da Grmalj d.o.o nema nikakvu odgovornost vezano uz ta pravila. Molimo da pregledate takva pravila prije negoli na tim web stranicama upisujete ili posredstvom njih dostavljate svoje osobne podatke.
Ova Izjava o privatnosti osobnih podataka se odnose samo na uporabu i korištenje podataka koje tvrtka Grmalj d.o.o prikuplja od ispitanika. Druge internetske stranice kojima se može pristupiti putem internetske stranice www.sharkdostava.com imaju svoje vlastite izjave o povjerljivosti i prikupljanju podataka te načinima njihovog korištenja i objavljivanja na njima.
Ako se prebacite na bilo koju takvu stranicu, preporučamo korisniku da pregledate izjavu o povjerljivosti podataka te stranice. Tvrtka Grmalj d.o.o nije odgovorna za načine i uvjete rada trećih strana.
Zadržavamo pravo izmjene ove Izjave o privatnosti u bilo kojem trenutku, iz bilo kojeg razloga. O svakoj promjeni ove Izjave o privatnosti bit ćete obaviješteni na našoj web stranici. Izmjene i dopune općih uvjeta zaštite osobnih podataka stupaju na snagu odmah nakon njihove objave na internetskoj stranici www.sharkdostava.com
Možemo Vas putem e-maila povremeno podsjetiti na Izjavu o privatnosti, dok se na internetskoj stranici uvijek nalazi važeća verzija Izjave o privatnosti.
Izmjene naše Izjave o privatnosti
Našu Izjavu o privatnosti redovito pregledavamo i po potrebi osvježavamo te zadržavamo pravo na promjenu naše izjave o privatnosti. Stoga Vas molimo da povremeno pročitate Izjavu o privatnosti i da primjenjujete onu koja u tom trenutku vrijedi.
Otkrivanje vaših osobnih podataka
Vaše osobne podatke možemo otkriti trećim osobama u sljedećim okolnostima:
Ako treća osoba stekne djelomično ili potpuno vlasništvo Grmalj d.o.o.., u kojem slučaju će osobni podaci korisnika Grmalj d.o.o., postati dio imovine treće osobe. Ako imamo obvezu otkriti ili podijeliti Vaše osobne podatke kako bismo ispunili bilo koju zakonsku obvezu, ili kako bismo ostvarili svoja prava iz Uvjeta poslovanja ili kako bismo zaštitili prava, imovinu ili sigurnost svojih korisnika ili drugih osoba. To uključuje razmjenu informacija s drugim trgovačkim društvima i organizacijama za svrhe sprječavanja prijevara i sigurnosnih proboja.
Kako nas možete kontaktirati?
Vaša pitanja, komentari i zahtjevi vezani uz Izjavu o privatnosti su dobrodošli i u svezi s time nas možete kontaktirati poruku e-poštom na info@sharkdostava.com
Na navedenu adresu možete nas kontaktirati u slučaju ukoliko želite ostvariti neko od svojih niže navedeni prava.
U svakom trenutku imate pravo:
tražiti nas da vam pružimo dodatne informacije o načinu na koji koristimo vaše podatke
da vam pošaljemo ispis osobnih podataka koje ste nam dali
tražiti nas da ispravimo sve netočnosti u podacima koje imamo
tražiti nas da izbrišemo sve podatke u odnosu na koje više nemamo zakonsku osnovu za upotrebu,
u slučajevima gdje se obrada temelji na suglasnosti te vezano za svaki direktni marketing, povući svoju suglasnost s učinkom u budućnosti kako bismo prestali s takvom određenom obradom
dati prigovor na svaku obradu [uključujući profiliranje] koja se temelji na legitimnom interesu zbog vaše specifične situacije, osim ako su razlozi za izvršenje takve obrade jači od prava na zaštitu osobnih podataka
tražiti nas da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke, npr. dok se prigovor obrađuje
pravo na mogućnost prijenosa podataka